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CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A loja não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto , por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 5 a 10 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após o processamento do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado de 15 a a 20 dias após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 90 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.
📦CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos NÃO enviados
Você pode solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
Pedidos JÁ enviados
Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem não é possível cancelaro pedido após o envio imediato.
O que fazer:
Aguarde o recebimento do produto normalmente.
Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
Assim que o produto for devolvido e conferido pela nossa equipe, oreembolso integral será realizado.
GARANTIA DE ENTREGA – 90 DIAS ÚTEIS
Todos os pedidos contam com uma garantia de entrega de até 90 dias úteis pelo fato de ser produtos importados.
Essa contagem começa somente após o prazo de entrega padrão informado no momento da compra ser ultrapassado.
Se, mesmo após esse período adicional, o pedido não for entregue, realizamos reembolso total de forma imediata, sem burocracia.
CAMISAS PERSONALIZADAS
Pedidos de camisas personalização (nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois se trata de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.
Antes de finalizar um pedido personalizado revise com atenção todas as informações inseridas.
PRAZOS PARA REEMBOLSO
PIX: até 1 dia uteis após a confirmação da devolução ou cancelamento autorizado
Cartão de crédito de 1 a 3 dias úteis após a confirmação
(O valor pode aparecer na próxima ou subsequente fatura, dependendo da operadora do cartão)
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está disponível para te atender com agilidade, clareza e respeito.
Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Agradecemos por confiar na Mantopro Oficial, a loja que veste sua paixão com qualidade e seriedade.
